在进行业务改革时，必须要明确应有的状态，这个应有状态（Vision）是企业前进的方向，从这里可以描绘出企业的战略和企业的组织情况。根据描绘出的Vision和现在的情况之间的GAP，可以制定应该采取的行动。要考虑这个行动会给们这个组织带来怎样的影响，展开实施计划，进行导入。在这一系列的改革流程中，上海恩斯凯确立独特的方法论和基于各组织特性的分析方法。

此服务目的在于，业务流程的重建和实现业务流程的最好表现。