经典事例介绍PJT-10. 营业部门的TOTAL SYSTEM SUPPORT的实现 - 系统Integration Service -
- Project的目的・背景
在公司中，营业部门的作用非常大，怎样利用系统来提高营业效率，如何迅速把握和平稳地对应系统上的问题点。本系统的Management Service的导入解决了以上两个问题。
- Project的内容
- System Infra的运用、维护、管理、评价
○ AP Server/DB Server/WEB Server的运用、维护、管理、评价
○ 网络连接的运用、维护、管理、评价
- 定单系统的运用、维护、管理、评价
○ 顾客信息管理
○ 定单信息关联管理
- Helpdesk Support
○ 业务 Application
○ 运用 Application
- Project特征・效果
本项目主要是为了提高营业业务的效率，暂定以BACK OFFICE系的系统为中心。以作为公司心脏部分的顾客信息/定单信息为中心，由我们进行运用，管理，维护和评价。
此外，关于HELP DESK，营业部门全体共有500人登录，非常频繁地来咨询，现在营业部门的信息担当很苦恼的问题一下子就解决了。
以后，从系统Integration Service中剥离下来的各个业务系统的SUPPORT，需要强化运用体制，我们也对强化对策，来进行对应。
>经典事例 INDEX>PJT-11. 人才系统的构筑